첨부파일관계·소통 기술은 대화, 단체생활, 갈등 상황에서의 조절 능력을 향상 시켜 사회적 관계에서의 어려움을 줄이는 주제입니다.
ⓛ 주요 학습 내용
대화 시작 · 유지대화 기술 | 대화 시작 질문 3개 만들기, 리액션 방법 익히기 (맞장구, 요약, 확인 질문) |
상황 조절 | 대화 끊김 시 주제 전환 방법 3가지, 말이 빨라지거나 과해질 때 조절 방법 정리 |
단체 관계참여와 대처 | 단체 대화에서 참여 타이밍 잡기, 소외될 때 대처 방법 정리 |
역할 정립 | 단체 내 역할 찾기 (정리 담당, 분위기 담당 등) |
갈등·오해 대응대화 순서 | 오해 발생 시 사실 확인 질문하기, 감정 정리 후 대화하는 순서 만들기 |
사과 방식 | 사과하기 방식 정리 (인정→설명→다음 행동) |
② 진행 방법
상황 선택 | 멘티가 경험한 상황 또는 가상 상황 1개를 선택합니다. |
상황 정리 | 상황을 ‘사실-감정-원하는 것’으로 정리합니다. |
대응 비교 | 대응 선택지 2~3개를 만들어 비교합니다. |
기준 확정 | 멘티가 선택할 수 있는 기준 1개를 문장으로 확정합니다. |
결과물 작성 | 결과물을 나의 소통 방법 1장으로 남깁니다.
• 결과물 예시 : 대화 시작 문장 3개 / 갈등 대응표 / 관계 기준 문장 |