1. 멘토링 방법론

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ⓛ 멘토링의 개념

멘토링은 ‘조언’이 아니라, 관계 속에서 멘티가 스스로 성장하도록 돕는 과정입니다. 멘토링은 멘티의 삶/행동 변화에 영향을 미치며, 프로그램 참여를 통해 학업, 대인관계 능력, 문제행동 등에서 긍정적 변화가 보고됩니다.

우리사이 적용 문장 (가이드 톤)

“멘토가 답을 주기보다, 멘티가 ‘답을 찾는 힘’을 기르는 것이 목표입니다.”

② 대상별 멘토링의 이해

(1) 자립청년(멘토) 시설보호아동(멘티) : 자립멘토링

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시설보호아동은 환경 변화가 잦고, 관계에서 불신/경계가 높을 수 있어요.

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따라서 멘토링의 첫 목표는 ‘좋은 관계’보다 ‘안전한 관계’를 만드는 것입니다.

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활동 설계는 설명보다 함께 해보는 활동이 효과적입니다. 

(2) 사회인멘토 자립준비청년(멘티) : 사회인 멘토링

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자립준비청년은 정보/기술도 필요하지만, 핵심은 ‘혼자 감당해야 한다’는 압박을 덜어주는 지지관계입니다.

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사회인멘토의 역할은 정답 제시가 아니라 경험 기반의 선택지 제공하는 의사결정동행입니다.

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운영자가 교육에서 강조할 포인트 : 대상에 따라 ‘해줘야 하는 것’이 달라지는 게 아니라, 안전과 주도성의 비율이 달라진다.

③ 우리사이 멘토링의 특이점

코칭북에서는 멘토링 성과에 영향을 미치는 요인을 멘토·멘티·관계·방법으로 정리합니다. 이를 우리사이에 적용하면, 잘하는 멘토 1명보다 누구나 일정 품질로 진행되는 대화 구조(코칭/OARS)가 필요합니다.

멘토 요인	태도(존중/일관성), 질문 역량, 경계 설정
멘티 요인	현재 상황(정서/환경), 동기 수준, 관계 경험
관계 요인	신뢰, 지속성, 예측 가능성(약속/규칙)
방법 요인	대화 구조(코칭), 활동 설계(체험형), 기록(일지)

④ 멘토의 역할

코칭북은 멘토 역할을 단순 지식전달을 넘어서 멘티가 시도하고 결정하도록 아이디어/주도성/책임감을 갖고 돕는 역할로 설명합니다. 또한 멘티가 스스로 성공하는 것이 바람직한 모습이므로 함께 지속적으로 활동하며 조언하려는 노력이 필요하다고 봅니다.

한 줄 원칙

내가 해결해주면 오늘은 편하지만, 멘티의 힘은 자라지 않는다.

⑤ 멘토 주의사항

코칭북의 멘토 주의 사항은 훈계/판단을 줄이고, 멘티의 상황·감정·맥락을 존중하는 방향으로 정리되어 있습니다. 우리사이 운영 원칙으로는 아래 6가지를 고정 문장처럼 반복 권장합니다.

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비판/평가보다 이해를 우선한다.

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“왜 그랬어?” 대신 “무슨 일이 있었어?”로 묻는다.

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멘티의 속도에 맞추되, 약속은 흔들지 않는다.

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도움은 주되, 선택은 멘티가 하게 한다.

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위험 신호(학대/자해/가출/성착취/폭력 등)는 즉시 운영진/전문체계로 연결한다.

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멘토 혼자 떠안지 않고, 기록하고 공유한다.

⑥ 코칭 기반 대화법(OARS) — 우리사이 표준 대화 구조

OARS는 ‘멘토 개인 역량 편차’를 줄이는 표준 도구입니다.

O (Open Questions) 열린 질문	“요즘 제일 신경 쓰이는 게 뭐야?” “그때 어떤 생각이 들었어?”
A (Affirmation) 인정/강점 피드백	“그 상황에서도 멈추고 생각한 게 대단해.” “도움 요청한 건 용기였어.”
R (Reflective Listening) 반영적 경청	“정리하면, ○○ 때문에 답답했고 동시에 ○○도 걱정됐던 거네.”
S (Summary) 마무리 요약	“오늘은 ①②를 확인했고, 다음엔 ③을 해보기로 했어. 맞아?”

회기 기본 포맷 (10-40-10)

(1) 10분	체크인(근황/감정온도)
(2) 40분	주제 대화 + 활동(체험/기록)
(3) 10분	요약(S) + 다음 약속(작은 행동 1개)

⑦ 단계별 운영

준비 단계	관계 약속문 (경계/연락/비밀보장 범위) + 첫 회기 라포
형성 단계	멘티 강점/흥미 발견, 작은 성공 경험 만들기
심화 단계	목표를 행동으로 바꾸기 (작은 실행/피드백 반복)
마무리 단계	멘티 언어로의 변화 정리 + 이후 연결 (자원/사람/루틴)

⑧ 기록과 연결

멘토링의 안전과 성장은 기록으로 유지됩니다. 활동일지는 보고서가 아니라 멘티의 변화·위험신호·다음 행동을 남기는 장치입니다.

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구조 : 체크인(감정) → 핵심 대화(주제/반응) → 요약/다음 행동 → 이슈/지원필요

OARS 대화 상황별 스크립트 카드

멘토 사용법 O 한 문장 → R 한 문장 → A 한 문장 → S 한 문장 (다음 행동 합의)

카드 01 첫 만남, 어색하고 말이 잘 안 나올 때

O	“오늘 여기 오기 전에, 제일 걱정됐던 건 뭐야?” “우리 만남이 어떤 분위기면 좋겠어?”
R	“처음이라 어색하고, 어떻게 말해야 할지 고민되는 거구나.”
A	“그래도 여기 나온 것 자체가 이미 큰 시도야.”
S	“오늘은 서로를 조금 알아가고, 다음 만남을 편하게 만드는 약속만 정하자. 다음에 뭐부터 해볼까?”

카드 02 멘티가 “몰라요”, “아무거나요”만 반복할 때

O	“그럼 보기 2개를 줄게. A / B 중 뭐가 더 가까워?” “지금은 ‘하고 싶은 것’보다 ‘하기 싫은 것’부터 말해볼래?”
R	“선택이 어렵고, 뭘 말해야 할지 감이 안 오는 상태구나.”
A	“모른다고 말해준 것도 중요한 정보야. 여기서부터 시작하면 돼.”
S	“좋아. 오늘은 ‘싫은 것 2개’만 정리하고, 다음에는 ‘가능한 것 1개’만 골라보자.”

카드 03 멘티가 ‘정답’을 요구할 때

O	“네가 중요하게 생각하는 기준은 뭐야?” “그 선택을 하면 좋은 점 1개, 불편한 점 1개는 뭐가 있을까?”
R	“실수하고 싶지 않아서, 확실한 답을 듣고 싶은 거구나.”
A	“신중하게 결정하려는 태도가 좋아. 그게 너를 지켜줘.”
S	“정리하면 기준은 ○○이고, 그래서 선택지는 2개로 좁혀졌어. 이번 주엔 ○○부터 한 번만 해보고 다음에 결과로 판단하자.”

카드 04 멘티가 지각 / 노쇼가 잦을 때

O	“만남이 어렵게 느껴졌던 순간이 있었어?” “시간을 지키기 어려운 이유가 ‘상황’인지 ‘마음’인지 어떤 쪽이 더 커?”
R	“오고 싶긴 했는데, 막상 준비하거나 움직이는 게 부담이었을 수 있겠다.”
A	“그럼에도 다시 일정 잡은 건 관계를 이어가려는 의지야.”
S	“다음부터는 ‘지각해도 되는 규칙’이 아니라 ‘더 쉬운 방식’을 만들자. 다음 만남은 [시간을 30분 늦추기/장소를 더 가까이/비대면] 중 뭐가 좋아?”

카드 05 멘티가 감정이 확 올라오거나 울 때

O	“지금은 해결보다, 그냥 들어주는 게 필요해? 아니면 정리해보는 게 필요해?” “답답하거나 떨리는 것처럼 지금 몸에서 느껴지는 느낌이 있어?”
R	“지금 많이 벅차고, 혼자 감당하기 어려운 느낌이구나.”
A	“이걸 말로 꺼내는 건 정말 어려운데, 너는 지금 해내고 있어.”
S	“오늘은 정리보다 안정이 먼저야. 물 한 번 마시고 숨 고른 뒤, 다음 행동은 ‘오늘 밤 자신을 안전하게 만들기 1개’만 정하자.”

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 안전 체크
“지금 스스로를 다치게 하고 싶은 마음이 들어?” 
→ 예OR 모르겠다 
→ 운영진/전문기관 즉시 연계

카드 06 멘티가 금전 도움을 요청할 때

O	“지금 당장 필요한 금액이 어느 정도야? 그리고 언제까지?” “그 돈이 필요한 이유를 ‘급한 순서’로 1~3번만 정리해볼래?”
R	“지금 급하고 불안해서, 바로 해결하고 싶은 상태구나.”
A	“급한 상황에서도 도움을 요청한 건 잘한 행동이야.”
S	“나는 돈을 빌려주거나 거래로 돕는 건 어려워. 대신 지금 가능한 지원/방법을 같이 찾아보자. 오늘은 가능한 경로 2개만 확인하고 하나는 바로 신청해보자.”

카드 07 멘티가 “우리끼리 비밀로 해요”라고 할 때

O	“비밀로 하고 싶은 이유가 ‘부끄러움’이야, ‘두려움’이야?” “지금 가장 걱정되는 결과는 뭐야?”
R	“혼자 책임져야 할 것 같아서, 밖으로 알려지는 게 무서운 거구나.”
A	“그 마음 이해해. 너를 지키려는 선택이었을 수도 있어.”
S	“다만 안전과 관련된 건 함께 도움을 요청해야 해. 오늘은 누구에게 어떤 말로 도움을 요청할지 문장만 같이 만들자.”

카드 08 멘티가 멘토를 과하게 의존할 때

O	“요즘 내가 없을 때 가장 불안한 순간은 언제야?” “내가 해줄 수 있는 도움과, 네가 스스로 할 수 있는 걸 나눠볼까?”
R	“혼자 두면 불안이 커져서, 누군가가 붙잡아주길 바라는 마음이구나.”
A	“도움이 필요하다고 말한 건 용기야.”
S	“나는 계속 즉시 답을 하긴 어려워. 대신 ‘위급할 때 연락 순서’와 ‘혼자 진정 루틴 2개’를 만들자. 다음부터는 그 순서대로 해보고 필요할 때만 연락하자.”

카드 09 멘티가 무기력하거나 회피 상태일 때

O	“안 하고 싶은 마음이 0~10이면 몇 점이야?” “만약 1만큼이라도 덜 힘들어지려면, 뭐가 바뀌면 좋겠어?”
R	“에너지가 바닥나서 시작 자체가 어려운 상태구나.”
A	“그래도 ‘안 하고 싶다’고 말한 건 상태를 정확히 아는 거야.”
S	“오늘은 목표를 ‘하는 것’이 아니라 ‘줄이는 것’으로 잡자. 이번 주엔 산책이나 샤워 등 5분짜리 한 번만 해보자”

카드 10 멘티가 갈등 / 분노를 이야기 할 때

O	“그 상황에서 네가 제일 지키고 싶었던 건 뭐야?” “지금 다시 말하면, 상대에게 딱 한 문장으로 뭐라고 하고 싶어?”
R	“존중받지 못했다고 느껴서, 화가 난 거구나.”
A	“그 감정을 알아차린 건 관계를 더 좋게 만들 수 있는 시작이야.”
S	“정리하면 네 핵심은 ‘○○’이야. 다음에는 ‘I-메시지’로 한 문장 연습해보자. 이번 주 과제는 그 문장 한 번 써보기.”

카드 11 사회인멘토링 : 멘티가 ‘취업 압박’에 눌릴 때

O	“지금 당장 제일 부담인 건 뭐야? (면접/이력서/돈/주거)” “가능한 에너지로 할 수 있는 최소 단위는 뭐야?”
R	“해야 한다는 건 알지만, 압박이 너무 커서 멈춘 상태구나.”
A	“그 압박을 말로 꺼낸 것만으로도 시작이야.”
S	“이번 주는 ‘완성’ 말고 ‘1단계’만 하자. 다음에 그걸 같이 보고 다음 단계로 가자.”

카드 12 마무리 회기 : 변화 정리

O	“처음과 비교해서 달라진 점 3가지는 뭐야?” “앞으로도 유지하고 싶은 루틴은 뭐야?”
R	“생각보다 너 자신이 해낸 게 많다는 걸 이제 보이는 것 같아.”
A	“네가 선택하고 계속 해본 게 진짜 성과야.”
S	“정리하면 ①②③이 변화였고, 앞으로는 루틴 2개를 유지하기로 했어. 힘들 때는 도움 요청 루트도 정해두자.”